楼长一直都是总务处公寓管理的基层服务工作。张萌老师自担任公寓楼长以来，始终以高度的责任心和敬业精神投入到工作中。她每天早出晚归，认真巡查公寓的每一个角落，确保学生的生活环境安全、整洁。她对公寓的每一项设施都了如指掌，无论是水电问题还是设施维修，她都能迅速协调解决。
张萌老师性格不骄不躁，从没看到过她焦急的样子。她经常跟学生沟通了解学生的生活情况，倾听他们的心声，总是耐心解答学生的问题，帮助他们解决生活中的各种困难。
但是张萌在谈到两个儿子时却有点伤感。张萌每天早出晚归，孩子只能由孩子奶奶独自在老家照顾，通过观看儿子的视频缓解思念之苦。但是在这里看到青春活力的大学生，就像看到她自己的孩子。很多孩子都愿意陪她聊天，叫她“姐姐”。张萌也时刻感受到幸福。
“每个学生都需要关爱。我想让他们在这里感受到家得温暖。”张萌说。
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